Podcast: Afspil i nyt vindue | Download (Varighed: 1:07:27 — 61.8MB)

Tilmeld: RSS

Derfor skal du høre denne podcast:

En af de vigtigste opgaver ethvert menneske har i sit liv, både professionelt og privat, er hvordan det omgås andre mennesker og bygger stærke relationer. Relationer er netop emnet for dagens episode: Hvordan man skaber gode relationer til andre mennesker, bygger en kultur med vinderteams og ikke mindst skaber gode relationer til kunderne. Det ved Tina rigtigt meget om og deler rundhåndet ud af hendes erfaring i denne episode.

#7: Rollemodellerne Podcast med Tina Dyhr Dupont

Succes med mennesker: Sådan skaber du stærke relationer til kunderne og dit netværk

Hvem er Tina?

Tina Dyhr Dupont er en af de mest inspirerende mennesker jeg har mødt. Bag sig har hun en flot corporate karriere i TDC, der startede som salgselev og endte som leder i en af TDCs customer-relation afdelinger med mere end 200 medarbejdere, hvilket førte til en lederstilling i DONG. Siden startede hun hendes egen virksomhed House of Partnering, hvor hun hjælper store virksomheder med at få styr på deres kundeservice. Kundeservice er netop Tinas store passion, og hun holder også foredrag om dette emne, hvilket hun gjorde så sent som på Elevate 2016. Det jeg dog finder ekstraordinært inspirerende ved Tina er hendes store drive og empati for andre mennesker, hvilket enhver der har mødt hende vil kunne nikke genkendende til.

Hvorfor er Tina gæst i Rollemodellerne?

Jeg valgte at invitere Tina med i Rollemodellerne af flere grunde: For det første har hun skabt en rigtig flot karriere indenfor en kort årrække. Når man møder hende, så forstår man klart baggrunden for hendes succes, hun har et stort drive, meget empati og hendes passion for mennesker skinner klart igennem. Det finder jeg enormt beundringsværdigt, men det giver mig samtidig også lyst til at lære mere om hendes rejse og hvilke strategier hun bruger til at skabe sin succes, fordi jeg tror mine lyttere kan lære noget.

Dernæst har Tina en enorm ekspertise i at skabe højt performende teams, der samtidig sætter kundeoplevelsen i centrum, i en lang række forskellige organisationer. Som iværksætter er det enormt vigtigt ikke alene at sætte det rigtige hold, men i lige så høj grad at kunne skabe en vinderkultur i en virksomhed, der prøver at skabe en succesfuld virksomhed. Det er mit håb at Tina ved at deltage i podcasten vil kunne hjælpe en masse iværksættere med tricks og strategier til at skabe en kultur, hvor kundeoplevelsen vil være med til at drive vækst i virksomheden.

I denne episode vil du blandt andet høre om:

Hvad er Tinas bedste råd til at få en succesfuld karriere?
Hvordan skaber man bedre relationer i sit liv? (og kommer ud af de dårlige relationer?)
Hvordan skaber man den rigtige kultur med kunden i centrum?
Strategien til at sikre at man ansætter de rigtige mennesker i virksomheden?
Hvad gør Tina for at skabe succes og fortsætte sin personligt udvikling?
Hvordan plejer og udbygger man bedst sit netværk?
Og meget meget mere..

Hvis du vil høre en anden vinkel på opbygning af en sund kultur og evnen til at ansætte de rigtige mennesker, så lyt til Episode 1 med Mads Timmermann HER

Jeg håber du kan lide denne uges episode – hvis du kan så efterlad gerne feedback i kommentarfeltet og jeg vil være meget taknemmelig, hvis du vil dele denne episode med en du tænker kunne have brug for det.

Hvordan plejer du dine relationer? Efterlad din kommentar i kommentarfeltet herunder

“Vi må aldrig sige at det ikke kan lade sig gøre” – Tina Dyhr Dupont

“Hvis du vil have folk skal investere i dig, så er du nødt til at investere i dem” – Tina Dyhr Dupont

“Vi vil allesammen møde mennesker, der er svære for os at håndtere” – Tina Dyhr Dupont

Beartalk Episode 7 – Tina Dyhr Dupont

Notat og tidlinje:

Hvilken strategi bruger Tina til at drive forandringsprocesser i virksomheder? [1-3]
Hvorfor har Tina en stor interesse i andre mennesker? [3-4]
Hvilke gode råd ville Tina give til mennesker, der er i starten af deres karriere? [4-5.30]
Hvordan går man fra at være en person med mere bløde og menneskelige værdier til at arbejde mere med tal og de hårde KPI’er? [5.30-7]
Hvorfor bliver dyr deprimeret? [7-8]
Hvordan sikrer man en sund kultur i en organisation ved ansættelse af nye folk? [8-11]
Hvad er den bedste strategi til at få gode ansatte ind? [11-13.30]
Hvordan sikrer man sig et stabilt flow af kunder? [13.30-15.30]
Hvordan udvikler Tina sig selv og sikrer sig udvikling i sin karriere? [15.30-17.30]
Hvad gør Tina, der skaber de resultater hun laver? [17.30-21.35]
Hvad gør House of partnering for at holde sig på forkant med den teknologiske udvikling? [23-25]
Hvad gør Tina for at skabe størst resultater i sit netværk? [25-29]
Hvad gør Tina for at passe på sig selv? [30-32]
Har Tina nogle vaner til at pleje sin sundhed? [32-34]
Hvad er de største udfordringer Tina har haft ved at være selvstændig [35-37]
Hvad er Tinas råd til at skabe bedre relationer? [38-39]
Hvordan får man energislugerne ud af sit liv? [39-42]
Hvad er Tinas why? [43-46]
Hvordan skaber man en kultur med mere kundeservice? [46-48]
Hvorfor har Zappos så god kundeservice [48-50]
Hvordan skaber Tina en god work/life balance? [50-52]
Hvem har været den største motivationskilde i Tinas liv? [52-54]
Hvilken bog har Tina givet mest til andre mennesker? [54-57]
Hvilken besked vil Tina sende til hele verden? [57-1:00]
Det bedste råd Tina nogensinde har fået? [1:00-1:02]
Hvilke sociale medier kan Tina fanges på? [1:02-1:03]